BTK’nın yeni taslağıyla sabit internet operatör değişikliği e-Devlet üzerinden yapılacak. İnternet kesintisi olmadan taşıma dönemi başlıyor.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), ev ve iş yerlerindeki sabit internet aboneliklerini doğrudan ilgilendiren önemli bir değişikliğe hazırlanıyor. Yeni hazırlanan taslak düzenlemeye göre, internet sağlayıcısını değiştirmek isteyen kullanıcılar tüm işlemlerini artık e-Devlet üzerinden tamamen dijital olarak gerçekleştirebilecek.
Bu adımla birlikte, uzun süren ve kullanıcıları zorlayan evrak işlemlerinin büyük ölçüde ortadan kaldırılması hedefleniyor.
İnternet Aboneliğinde Yeni Sistem: Operatör Değişikliği Artık Dijital
Yeni düzenleme, yalnızca aynı altyapıyı kullanan operatörler arasındaki geçişleri kapsıyor. Bu kapsamda sabit genişbant hizmetleri, toptan hat kiralama ve tahsisli kapasite gibi hizmetlerde kullanıcılar daha kolay operatör değişikliği yapabilecek. Ancak farklı bir fiziksel altyapıya geçmek isteyen kullanıcılar bu sistemden yararlanamayacak.
Öte yandan kurumsal abonelerin sürece dahil olabilmesi için bazı ek belgeleri sisteme yüklemesi gerekecek. Vergi levhası, vekaletname ya da imza sirküleri gibi dokümanların ibraz edilmesi, başvurunun tamamlanması için zorunlu olacak.
Yeni sisteme göre operatör değişikliği süreci, kullanıcının tercih ettiği yeni sağlayıcıya başvurmasıyla başlıyor. Başvuruyu takiben, tüketiciye gönderilen bilgilendirme mesajından en az bir saat sonra, e-Devlet üzerinde detaylı bir ekran erişime açılacak.
Kullanıcı kimliğini doğrulayıp onay verdikten sonra, PAdES-LTV formatında resmi bir dijital işlem belgesi oluşturulacak ve tüm geçiş süreci bu belge üzerinden takip edilebilecek.
Sistemin sorunsuz işlemesini sağlamak amacıyla bazı otomatik ret kuralları da devreye alındı. Buna göre, son 30 gün içinde operatör değiştiren kullanıcılar veya bir yıl içinde dört kez değişiklik hakkını kullananlar, sistem tarafından otomatik olarak başvuru yapamayacak.
Ayrıca, hizmet numarası uyuşmazlığı tespit edilen ya da hat üzerinde hâlihazırda devam eden devir, nakil veya iptal işlemleri bulunan başvurular da sistem tarafından doğrudan reddedilecek.
İnternet Kesintisine Son: Operatör Geçişleri Hızlanıyor
Yeni sisteme göre, kullanıcının mevcut operatörü, kendisine iletilen geçiş talebini en geç 48 saat içinde değerlendirmek ve sonuçlandırmak zorunda olacak. Operatörler yalnızca hatalı kimlik bilgisi, eksik belge veya süre ihlali gibi geçerli gerekçelerle başvuruyu reddedebilecek.
Eğer eski operatör 48 saat içinde herhangi bir işlem yapmazsa, altyapı sağlayıcısı geçişi otomatik olarak onaylayacak ve böylece şirketlerin gereksiz bekletmeleri önlenecek.
Eski operatörün onayını takiben, kullanıcı tarafından seçilen yeni operatörün de geçişi sonlandırmak için yedi gün içinde onay vermesi gerekiyor. Bu süre içinde onay verilmezse, başvuru sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecek.
Tüketiciler açısından en önemli avantaj ise, geçiş süreci tamamlanana kadar eski operatörün hizmet sağlamaya devam etmesi; böylece internet kesintisi yaşanmayacak. Öte yandan, yeni operatör, sürecin herhangi bir aşamasında onay vermemeyi tercih ederek işlemi iptal etme hakkına sahip olacak.
İşlem başladıktan sonra eski operatörün aboneleri arayarak veya mesaj yoluyla geçişten vazgeçirmeye çalışması tamamen yasaklanıyor. Geçiş tamamlanana kadar eski operatörün faturalandırması geçerli olacak, işlem tamamlandığı anda ise yeni operatörün ücretlendirmesi başlayacak.
Her durumda, ister geçiş tamamlansın ister iptal olsun, aboneye 24 saat içinde mutlaka SMS ile bilgilendirme yapılacak.
Altyapı sağlayıcısı konumundaki işletmeler, sistemi kurmak, güvenliğini sağlamak ve tüm işlem kayıtlarını üç yıl boyunca güvenli bir şekilde saklamakla yükümlü olacak. Kurallara uymayan şirketler ise Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ın İdari Yaptırımlar Yönetmeliği kapsamında ciddi para cezalarına tabi tutulacak.
Bu yenilikçi düzenleme, sunduğu kolaylıklarla birlikte 1 Haziran 2026 tarihinde resmen yürürlüğe girecek.
Kaynak Ve Görsel:https://shiftdelete.net/e-devlet-uzerinden-internet-tasima-kolayligi-basliyor-btkdan-yeni-karar
Düzenleme Tarihi:29.03.2026 15:26
